Preguntas frecuentes

¿Todas las piezas incluyen certificado y bolsa cubre polvo?

No, no todos nuestros artículos son nuevos por lo que no todos incluyen sus accesorios como bolsas cubre polvo, caja original, etc.

¿En las imágenes puedo ver las condiciones de cada artículo?

En The Cool Dealer tratamos de ser lo más fieles y transparentes con nuestros clientes y productos, por lo que en nuestras fotos y descripciones hacemos énfasis en los detalles que estos puedan tener, aunque mantenemos un estándar alto en el estado de las piezas que aceptamos.

¿Cómo me puedo comunicar?

Puedes contactarte por medio de nuestras redes sociales, correo y número telefónico:

Instagram: The Cool Dealer

Facebook: The Cool Dealer

Teléfono: 3326469703

Correo electrónico: contacto@thecooldealer.com

¿Cuáles son sus opciones de pago?

Nuestras métodos de pago son:

  • Tarjetas de crédito Visa, MasterCard o American Express
  • Tarjetas de débito Visa y MasterCard
  • Pago en efectivo a la entrega (solo en Guadalajara)
  • Depósitos en efectivo en Oxxo, Seven Eleven, Farmacias del Ahorro, etc.
  • Dinero en MercadoPago
  • Paypal (a través de MercadoPago)

¿Tienen envíos a todo México?

Sí, enviamos a toda la república.

¿Los artículos están asegurados?

No, pero existe la opción de asegurar los artículos enviados, este gasto correrá por parte del cliente.

The Cool Dealer no se hará responsable por robo parcial o total durante el envío.

¿Se pueden hacer devoluciones?

Sí, las devoluciones únicamente aplican para piezas nuevas.

Puedes agendar una cita para ver la pieza en persona o solicítanos más información del producto, podemos enviarte más imágenes.

¿Debo tener una cuenta para tramitar un pedido?

Sí, para realizar el pedido de un producto a través de nuestro sitio, procesamos tus datos personales para generar la compra y el envío, mismos que solicitamos al registrarte.

¿Existe algún sistema de apartado?

Sí, el usuario deberá dejar un depósito de $200.00 pesos mexicanos. Si después de 2 días no se ha recogido la pieza, el dinero del apartado no será reembolsable y la pieza será puesta en venta nuevamente.

¿Cómo recoger mis compras?

Una vez que se haya efectuado el pago, nos pondremos en contacto contigo para acordar la fecha, lugar y hora de entrega de tu compra.

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