fbpx

Preguntas frecuentes

¿Debo tener una cuenta para tramitar un pedido?

Sí, para realizar el pedido de un producto a través de nuestro sitio, procesamos tus datos personales para generar la compra y el envío, mismos que solicitamos al registrarte.

¿Existe algún sistema de apartado?

Sí, el usuario deberá dejar un depósito de $200.00 pesos mexicanos. Si después de 2 días no se ha recogido la pieza, el dinero del apartado no será reembolsable y la pieza será puesta en venta nuevamente.

¿Cómo recoger mis compras?

Una vez que se haya efectuado el pago, nos pondremos en contacto contigo para acordar la fecha, lugar y hora de entrega de tu compra.

¿Puedo tramitar un pedido por teléfono?

Sí, por medio de nuestro número 3332168774.

¿Cómo comprar y tramitar un pedido?
  1. Selecciona el objeto que deseas comprar y agrégalo al carrito de compra (el carrito de compra acumulará los objetos que desees).
  2. Terminado el proceso de selección serás dirigido a pagos, deberás llenar toda la información solicitada para temas de pagos, envíos, entrega y devolución.
  3. Selecciona el tipo de entrega, ya sea en persona o a domicilio.
  4. Posterior al proceso de pago y registro de información para la entrega recibirás un correo con los datos.
  5. Se completará la orden de entrega cuando se haya ingresado un método de pago válido y que dicho pago haya sido aprobado por medio de una transacción bancaria en línea.

* The Cool Dealer no se hace responsable por cualquier falla resultante de un error en el registro de información por parte del usuario.

El artículo que ordené se rompió mientras me lo probaba. ¿Qué puedo hacer?

Al seleccionar la alternativa de envío a domicilio por medio de las opciones de entrega personalizada, aceptas que The Cool Dealer no asumirá responsabilidad ni obligación alguna por cualquier pérdida o daño causado al pedido por cumplir tu solicitud de entrega.

¿Cómo encuentro la talla de ropa adecuada?

Consulta nuestra guía de tallas o comunícate con nosotros si tienes más dudas.

Ir arriba